Nuestra Metodología

Sepa en todo momento en qué etapa del proceso de Ensayo o Calibración
se encuentra su producto. Aquí se lo explicamos en 8 etapas.

 

 

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Ensayos

1- Solicitud

Es la primera etapa del proceso en la que ingresa la solicitud del cliente. Normalmente se da de dos formas:

  1. Por solicitud del cliente final mediante un correo electrónico, llamada telefónica o presencialmente.
  2. Por solicitud de un Organismo de Certificación actuando para un tercero.

2- Cotización

En esta etapa Qtest se pone en contacto con el cliente y le envía la cotización que incluye el costo económico, tiempo y la cantidad de ensayos a realizar. Esto se realiza por correo electrónico. También se realizan llamadas de seguimiento.

3- Aprobación & Pago

El cliente brinda su aprobación por correo electrónico o llamada telefónica y deberá por tanto realizar el pago correspondiente para dar inicio al proceso.

4- Envío de muestras

El cliente suministra la cantidad solicitada de muestras que serán objeto de ensayos y pruebas.

5- Ingreso de Muestras

Las muestras ingresan en el laboratorio y pasan al área de “Muestras en Tránsito”, para ser más tarde almacenadas bajo una etiqueta. En paralelo se diligencia un formato y se prepara un paquete administrativo y técnico, que es guardado en Archivo.

6- Programación & Ejecución

Se programan y se ejecutan las pruebas específicas a las muestras del cliente dentro del plazo establecido.

7- Reporte

Al finalizar los ensayos, se emite un reporte el cual es enviado al cliente o bien al Organismo de Certificación en forma digital.

8- Disposición Final

Las muestras de no ser totalmente destruidas durante el proceso, pasan a ser almacenadas y se le pregunta al cliente si desea la devolución de dichas muestras o si se hace disposición final de las mismas.

 

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Calibración

1- Solicitud

Es la primera etapa del proceso en la que ingresa la solicitud del cliente. Normalmente se da de dos formas:

  1. Por solicitud del cliente final mediante un correo electrónico, llamada telefónica o presencialmente.
  2. Por solicitud de un Organismo de Certificación actuando para un tercero.

2- Cotización

En esta etapa Qtest se pone en contacto con el cliente y se le envía la cotización sobre el costo económico, tiempo y naturaleza de la calibración a realizar. Esto se realiza por correo electrónico o correo certificado. También se realizan llamadas de seguimiento.

3- Aprobación

El cliente brinda su aprobación por correo electrónico o llamada telefónica y deberá por tanto realizar el pago correspondiente para dar inicio al proceso de calibración.

4- Envío del equipo

El cliente realiza el envío del equipo que deberá ser calibrado por nuestro laboratorio.

5- Ingreso del equipo

El equipo es ingresado en el área de descargue. En paralelo se diligencia un formato y se prepara un paquete administrativo y técnico, el cual es guardado en Archivo.

6- Programación & Ejecución

Se programa y se ejecuta la calibración del equipo dentro del plazo establecido.

7- Reporte de Calibración

Al finalizar el proceso, se emite un reporte de calibración en físico, que viene adjunto con un adhesivo, el cual es enviado al cliente o bien al Organismo de Certificación por correo certificado.

8- Entrega

Al finalizar el proceso, se hace entrega del equipo completamente calibrado.